Decathlon Paiement En Plusieurs Fois En Magasin

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Kévin armée

Un incident du serveur a affecté les paiements par atlas bancaire effectuer le 29 juin à lintérieur plusieurs magasins du l"enseigne.

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nad surprise pour plusieurs centaines du clients de Decathlon. Les week-end de 29 mai, l"enseigne d"équipements sportifs a rencontrer "un problème généralisé", rapporte australe Ouest. Aftermath : de nombreux client ont été débités deux ou également trois fois. "Je née m’en suis pas rendu compte directement. J’avais achat pour 97 euros avec ma carte bleue. Em n’ai tapé ns seule temps mon codé et la bien somme était indiquée. Maïs quand j’ai faisaient mes comptes quelques jours concède tard, em me suis aperçu que j’avais lété débité trois fois", arrière un client de magasin de Bouliac (Gironde), dans les colonnes ns quotidien régional. à total, il a été prélevé ns 291 euros.

Et ce client n"a pas été le exclusivement à constater cette erreur. Je connais les magasins du l"Hexagone semblent de été affecter par cette bug. "Des client sont venus moi voir cette semaine et s’être sont plaints aller chercher été prélevés la diversité fois. Depuis d’un semaine, nous oui plein du problèmes informatiques", confirmé une employée du l"enseigne, jusquà Bordeaux. Mais cette semblerait que cette problème n"ait affecté que les achats physiques et non esquive commandes en ligne.

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Une source à lintérieur à Decathlon a affirmé qu"un publier concernant cette "problème généralisé" oui été manipuler aux salariés aux groupe. "Nous ont fait face à différent cas de double débit, triple, rang même plus dans certains cas sur des achats du samedi. Est allé communiquer la marche à pendentif pour rembourser celles clients à lintérieur l’après-midi", indiqué le courriel de Decathlon United, envoyé le 1er juin.

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D"après les direction ns groupe à sud Ouest, 2.248 clients je vais lavoir été victimes aux cet "incident sur le serveur reliant la plateforme ns paiement à l’organisme bancaire receveur". "Les équipes internes mettent tout en œuvre pour qu’un remboursement total soit obtenir dans esquive meilleurs délais", a précis l"entreprise. Les les clients n"auront nexiste pas démarche à effectuer et devraient matin directement remboursés sur leur chiffres bancaire.